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A Obra Certa Atacado oferece diferentes modalidades de entrega de acordo com as necessidades do cliente, alinhadas ao tipo de produto adquirido, ao estoque disponível e à região de destino.
1. Modalidades de Entrega
As entregas da Obra Certa Atacado são realizadas por frota própria ou por transportadoras terceirizadas parceiras, de acordo com a região de destino, o volume e as características do produto adquirido. A escolha da modalidade de entrega mais adequada é de responsabilidade exclusiva da Obra Certa Atacado, sempre priorizando eficiência e segurança no transporte.
1.1. Entrega pela Frota Própria
Para regiões atendidas pela frota própria da Obra Certa Atacado, a entrega é realizada diretamente por colaboradores da empresa, garantindo maior controle de qualidade no transporte e na entrega dos produtos. Essa modalidade está disponível para regiões selecionadas conforme a operação logística vigente.
1.2. Entrega por Transportadora Terceirizada
Para regiões não atendidas pela frota própria, as entregas são realizadas por transportadoras parceiras devidamente credenciadas. O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real pelo site da transportadora.
1.3. Agendamento de Entrega
Em algumas regiões, a Obra Certa Atacado disponibiliza a opção de agendamento de data e turno de entrega. O cliente será informado sobre esta possibilidade durante o checkout ou por e-mail após a confirmação do pedido. Para agendamentos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Frete Grátis
Para pedidos abaixo de R$ 250,00, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no produto, na quantidade, no peso e no CEP de entrega. O cliente pode simular o frete antes de finalizar a compra.
3. Frete de Máquinas Pesadas
Máquinas a partir de 30 kg (peso real ou cubado) e qualquer produto a partir de 100 kg viajam por transportadora de carga fracionada e não entram no frete grátis. O valor aparece na página do produto assim que você informa o CEP e é o mesmo no carrinho e no checkout.
- Como calculamos: usamos o peso taxável, que é o maior entre o peso real e o peso cubado (medidas × 300 kg/m³), a região de destino, o valor da nota (seguro e gerenciamento de risco) e o pedágio, do mesmo jeito que as transportadoras cobram. A loja absorve parte desse custo.
- Retirada grátis no CD: você pode retirar a máquina no nosso centro de distribuição em São Paulo – SP, sem custo. Dia e horário são combinados pelo WhatsApp.
- Frete fixo em Betoneiras: em vez da tabela de carga, pagam um valor fixo por unidade, conforme a região do CEP: R$ 59,90 no Sudeste, R$ 69,90 no Sul, R$ 79,90 no Centro-Oeste, TO e RO e R$ 98,90 no Nordeste e Norte.
- Descarga: a entrega é feita ao lado do caminhão, no térreo. Itens acima de 300 kg precisam de paleteira, empilhadeira ou munck no destino, por conta de quem recebe.
- Máquinas muito pesadas: acima de 1.500 kg a entrega vai em caminhão dedicado, agendada com você pelo WhatsApp. O frete tem um valor máximo por região, de R$ 989,90 na Grande São Paulo a R$ 6.489,90 no Norte, e nenhuma máquina paga mais que isso.
- Máquina e itens pequenos no mesmo pedido: os itens pequenos vão juntos, sem frete extra. Se somarem mais de 30 kg, entram no mesmo cálculo da carga.
4. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme:
- O produto adquirido e sua disponibilidade em estoque.
- A região de destino e a modalidade de entrega aplicada (frota própria ou transportadora parceira).
- A forma de pagamento escolhida.
Os prazos estimados são exibidos no carrinho e no checkout antes da confirmação do pedido. Após a confirmação, o prazo definitivo é informado por e-mail.
5. Cobertura de Entrega
A Obra Certa Atacado entrega em todo o território nacional. Regiões remotas ou de difícil acesso podem apresentar prazos mais longos, sujeitos à disponibilidade das transportadoras parceiras. Verifique a disponibilidade de entrega para o seu CEP no checkout antes de finalizar o pedido.
6. Condições para Recebimento
Para garantir a entrega bem-sucedida, o cliente deve assegurar:
- Presença de uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para recebimento.
- Acesso adequado ao local de entrega para veículos de carga (caminhões ou utilitários).
- Disponibilidade de espaço e estrutura para a recepção de produtos de grande porte ou elevado peso, como sacos de cimento, blocos cerâmicos e argamassa.
A Obra Certa Atacado e as transportadoras parceiras não são responsáveis por:
- Arrumação ou montagem dos produtos no local de entrega.
- Subida de materiais em escadas, elevadores ou andares.
- Descarga em locais sem acesso adequado para veículos de carga.
7. Tentativas Frustradas de Entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, endereço não localizado ou acesso impedido, serão realizadas até 3 (três) tentativas em dias úteis. Após as tentativas, o produto retornará ao depósito e o cliente será contactado para reagendamento. Nessa situação, poderá ser cobrada nova taxa de frete para reenvio.
8. Entregas Parciais
A Obra Certa Atacado poderá realizar entregas parciais quando produtos de um mesmo pedido estiverem disponíveis em datas diferentes. O cliente será informado previamente e não haverá cobrança adicional de frete por este motivo.
9. Recusa no Recebimento
O cliente poderá recusar o recebimento de um produto nas seguintes situações:
- Embalagem visivelmente danificada que possa ter comprometido o produto.
- Produto diferente do que foi pedido.
- Quantidade divergente do pedido.
Em caso de recusa justificada, o cliente deve registrar o motivo com o responsável pela entrega e entrar em contato com o SAC em até 48 horas pelo e-mail [email protected].
10. Extravio ou Dano no Transporte
Em caso de dano constatado no ato da entrega realizada pela frota própria ou por transportadora parceira da Obra Certa Atacado, o cliente deve recusar o produto, fotografar a embalagem danificada e entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 48 horas. A Obra Certa Atacado se responsabiliza pelos danos ocorridos durante o transporte realizado por sua frota ou por transportadoras contratadas pela empresa.
11. Erro no Endereço de Entrega
Em caso de erro no endereço informado pelo cliente que resulte em entrega frustrada ou devolução do produto, a Obra Certa Atacado poderá cobrar nova taxa de frete para reenvio. O prazo de entrega será recalculado a partir do novo despacho.